Cuando un cliente busca un restaurante, una clínica, una tienda o un alojamiento, el primer contacto casi nunca es la web: Es Google. Y dentro de Google, el espacio más importante para cualquier negocio local es el Perfil de Google Business (antes Google My Business). Es tu ficha pública, tu escaparate local, el lugar donde la gente decide si llamar, reservar, visitar o simplemente seguir buscando otra cosa.
Mantener la ficha actualizada no es “decorar” el perfil, es evitar perder oportunidades de venta. Un horario desactualizado, una categoría incorrecta, fotos antiguas o precios sin revisar generan desconfianza. Y en Internet, la confianza se rompe en segundos.
Tener el perfil optimizado y al día es una forma sencilla de mejorar visibilidad, credibilidad y conversiones sin invertir un euro en publicidad.
🧩 La ficha de Google como punto de decisión
Para un cliente local, la ficha es un filtro. Antes de entrar a la web, antes de mirar precios, antes de seguir en redes, mira tres cosas muy básicas: Qué ofreces, si estás abierto y si otros hablan bien de ti. Si esa información está desactualizada o incompleta, la decisión se complica y el usuario se va al siguiente resultado.
Además, Google utiliza las fichas actualizadas como señal de calidad. Los perfiles activos y completos tienen más probabilidades de aparecer en mejores posiciones dentro del mapa, y esto influye directamente en la captación de clientes que buscan algo “cerca de mí” o “abierto ahora”.
✏️ La importancia del contenido actualizado
Uno de los errores más comunes es crear la ficha y dejarla abandonada. Google está lleno de perfiles que parecen “cerrados” aunque no lo estén: Fotos de hace cinco años, horarios sin cambios desde a saber cuándo, servicios que ya no existen o productos que ya no se venden.
Actualizar la ficha con contenido reciente le dice a Google que el negocio está vivo. Cambiar fotos, añadir servicios nuevos, corregir horarios especiales o responder reseñas es parte del mantenimiento básico de cualquier negocio local.
📣 Qué publicar en Google My Business para atraer clientes (y cómo hacerlo bien)
Además de mantener la información al día, las publicaciones en Google son una forma de mostrar actividad, comunicar ofertas y resolver dudas antes de que el cliente pregunte. No son redes sociales, pero sí un canal que influye en la conversión.
Aquí va un bloque único, útil y accionable:
Tipos de publicaciones que funcionan bien:
- Novedades: Cambios de horario, ampliación de catálogo, reformas, nuevos servicios.
- Ofertas: Promociones temporales, descuentos puntuales, packs.
- Eventos: Actividades, talleres, presentaciones, jornadas temáticas.
- Productos/Servicios: Nuevos productos, servicios destacados, menús o tarifas.
- Preguntas y respuestas: Resolver dudas típicas del cliente sin esperar a que pregunte.
🍽️ Ejemplos reales por tipo de negocio
Cada sector puede utilizar la ficha de una forma distinta. En restaurantes funcionan muy bien las fotos del local, los menús del día, las reservas y las promociones de temporada.
Las clínicas prefieren publicar nuevos servicios, cambios en horarios, reseñas de pacientes y certificados que transmitan seguridad.
Las tiendas usan la ficha para mostrar productos, rebajas, horarios especiales y disponibilidad en stock.
Los alojamientos, por su parte, aprovechan muy bien la sección de fotos, la temporada alta/baja, la disponibilidad, el entorno y las actividades recomendadas.
Todos estos elementos tienen un denominador común: Ayudan al cliente a decidir más rápido, dando la información que necesita en un solo lugar, sin saltar entre web, redes o llamadas.
Tener un perfil de Google My Business actualizado no es una tarea extra ni un capricho. Es una parte fundamental del marketing local, una tarjeta de presentación pública y un canal clave en la toma de decisiones del cliente. Impacta en la visibilidad, en la confianza y en la conversión. Y cuando se combina con publicaciones útiles y contenido reciente, se convierte en un escaparate digital que trabaja todos los días, aunque el negocio esté cerrado físicamente.
